Få eksperthjelp hele veien
Å gi deg en førsteklasses enhet er bare begynnelsen. Vi følger opp med kontinuerlig støtte fra et dedikert team av Orbitvu-eksperter for å sikre at løsningen leverer og hjelper virksomheten din å lykkes.
Se hvordan vi kan hjelpe deg
Veiledet oppstart
dedikert til nye kunder
Våre supportteam hjelper deg med å velge riktig løsning, gir råd om kamerakompatibilitet og anbefaler de beste konfigurasjonene for en problemfri oppstart.
Vi vil også være der for den første opplæringen og implementeringen av enheten. I tillegg vil større enheter bli installert av serviceteamet vårt.
Orbitvu Tech Support Platform
dedikert til alle kundene våre
En egen støtteside med manualer, veiledninger og vanlige spørsmål lar deg raskt finne svar og løsninger på ofte stilte spørsmål eller problemer.
Men det er ikke alt – ved å få tilgang til plattformen kan du se forhåndsinnspilte videoveiledninger som kan hjelpe deg med å løfte ferdighetene dine innen innholdsproduksjon.
Teknisk og produktstøtte
dedikert til alle kundene våre
Arbeidet vårt stopper ikke etter oppstartsfasen.
Når du trenger hjelp med å sette opp maler eller enhetskonfigurasjoner for spesifikke produkter, er supportteamene våre her for å hjelpe.
Orbitvu Academy
dedikert til alle kundene våre
Vi tror at deling av kunnskap er den beste måten å bli enda mer effektiv og skape bedre innhold på.
Derfor arrangerer vi jevnlig nettbaserte opplæringsarrangementer der våre Orbitvu-eksperter deler sin kunnskap og erfaring.
Lær mer om kompatibiliteten til løsningene våre
Kamerakompatibilitet
Vi støtter de vanligste Canon speilløse kameraene og DSLR-kameraene, og kan tilby deg dedikerte sett som passer best til dine behov.
Programvarekompatibilitet
Vår egenutviklede programvare er hjertet i Orbitvus løsninger. Vi sørger for at den alltid er oppdatert og støtter alle nye operativsystemer.
Våre team jobber kontinuerlig med å tilby nye funksjoner som lar deg ligge foran konkurrentene.
Plugin-integrasjoner
Takket være dedikerte plugins er Orbitvu-løsninger kompatible med de vanligste netthandelsplattformene.
Vanlige spørsmål
Vårt supportteam kan kontaktes via e-post på help@orbitvu.com eller på telefon (+48) 32 392 10 60, tast 2. Åpningstidene er fra kl. 08.00 til 16.00 CET.
Vår grunnleggende supporttjeneste er gratis. Henvendelser fra kunder med en aktiv supportavtale prioriteres og får tilgang til det mest omfattende supporttilbudet.
Kunder med en aktiv Support Plan får teknisk vedlikehold og gratis konsultasjoner. De vil kunne laste ned Orbitvu-programvareoppdateringer som bidrar til å holde systemet operativt.
Vårt supportteam vil kontakte deg innen 24 timer på virkedager. Support er stengt i helger og på helligdager, og responstiden kan derfor være lengre.
Vår telefonstøtte på hovedlinjen er tilgjengelig på engelsk og polsk. For grunnleggende hjelp på ditt språk, som tysk eller spansk, kan du også kontakte din lokale Orbitvu-forhandler.